На мой взгляд, очень структурирированные и полезные с практической точки зрения советы для эйчара и линейных менеджеров. К сожалению, на практике часто об этих простых правилах забывают, ставя во главу угла "дело принципа", чем вносят деструктивную составляющую в работу команды. Конечно, есть разные категории персонала: кому-то можно позволить сделать гибкий график, кому-то, в силу специфики выполняемых обязанностей, нельзя. Например, секретарь клиентской службы или дежурный специалист технической поддержки не могут регулярно опаздывать на работу, поскольку от них зависит доступность ключевого сервиса для клиента. Следует заметить, что клиент может быть как внешний, так и внутренний. Однако, вне зависимости от уровня специалиста и его роли в цепочке создания продукта, борьбу с опозданиями стоит начинать с анализа ситуации, работы с каждым конкретным сотрудником и согласования с ним совместных возможностей решения вопроса. При выработке решений нужно обязательно учитывать несколько факторов: степень влияния сотрудника на конечный продукт, величину компании и ее имидж, роль трудового распорядка в корпоративной культуре, отношение компании к персоналу в целом, риски и возможные последствия применения жестких мер. Искусство управления персоналом состоит в том, чтобы находить компромиссы между интересами работников и работодателя, позволяющие добиться желаемого результата для обеих сторон в любой ситуации. Демократичными и мягкими будут эти меры, или наоборот, зависит от всей совокупности упомянутых выше факторов.

Источник: planetahr